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      【真誠服務好故事】不遠千里,只因這份責任!

      2022年2月24日

      淮北永奧:雪夜千里救援

      2月6日下午,淮北永奧接到客戶在山西沁水的救援電話,車輛發生事故,當時沁水下著鵝毛大雪非常寒冷,事故外拓專員接到救援電話。安撫了客戶的情緒后,杜崗和王汗青立即做了核酸檢測后一同趕往沁水。單程612公里,來回1224公里,駕駛了8個小時,經過盤山公路,冒雪前行,雪天路滑,一天都沒有吃飯,終于在深夜11點到達沁水。接到客戶,客戶在外面凍得瑟瑟發抖,看到了我們就像看到了希望,一番交流后連夜接客戶回到淮北,行駛了一夜在第二天9點安全抵達淮北,將客戶安全送回家??蛻艉芨袆?,對淮北永奧的服務更加認可,以后保養維修都會來淮北永奧,而且還要介紹親戚朋友過來購買車輛。

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      美華公司 

      加班加點只為客戶早點用車

      2月5日,紅旗H7車主陳先生打來電話,表示車輛高溫報警,值班人員聯系拖車將客戶車輛拖到店內進行檢查,告知客戶需要換件,配件于2月13日下午到達店內??蛻糁庇密?,為了盡快交付車輛,售后團隊加班進行維修,車間技術經理帶隊,3個人從下午18點,一直到夜里23點,歷經5個小時,終于將車輛維修完畢。不論多晚,一切只為了客戶盡早能用車。

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      永華公司

      真誠服務感動客戶

      2月10日晚7點,銷售顧問慕金秀得知客戶不方便來店。陳先生家住沂水縣區,父母身體不好無人照顧,自己忙著裝修房子,沒時間進店看車。慕金秀和銷售經理商量后,決定上門給陳先生介紹,并探望一下其父母。第二天早上6點多,她起床自費買了禮品,開車2個多小時到達沂水陳先生的家中,陳先生見到慕金秀和銷售經理后很感動,沒想到他們能大老遠的來家里看望父母并給他介紹車輛,在慕金秀的詳細介紹后,陳先生對cx-5很喜歡,并交了定金。

      第二天,慕金秀和同事一起,將新車送到了陳先生的家中,并給陳先生孩子送去了馬自達百年紀念禮品“復古相機樂高”積木。陳先生對慕金秀的服務非常滿意,一直在不停的表示感謝。

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      遠通之星

      拾金不昧 服務于點滴之間

      2月7日下午17點左右,客戶關懷專員沈薇嘉接到客戶王女士電話,詢問有沒有撿到一部手機,保養完車回家發現手機不見了。小沈詳細詢問王女士經過店內哪些地方后,樓上樓下挨著尋找,終于在二樓兒童休息區的沙發上找到,趕緊給客戶打電話告知。王女士說應該當時抱著孩子在二樓休息從衣服口袋掉出來了,幸好找到了,客戶和小沈約好半個小時到店來取,小沈等待客戶取走收集后才放心下班。

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      真誠服務不止是我們的口號,更是我們一直秉承和追求的信念,無論風里雨里夜里,只要您一個電話,我們就奔赴在為您服務的路上!


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