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  • 【車主服務】不管風里雨里,遠通集團時刻守護著你!

    2021年8月09日

    有這樣一群人

    在你需要的時候,隨叫隨到

    不論是炎炎烈日下、臺風暴雨中

    還是凌晨兩點鐘……

    一事一物皆品質,一言一行皆服務

    面對困難,他們迎難而上

    他們用自己的實際行動

    踐行著遠通“真誠服務 關愛隨行”的服務理念

    贏得客戶一致好評

    這,是遠通人與車主的故事

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    【車主服務】不管風里雨里,遠通集團時刻守護著你!#8229

    7月14日夜間,遠通之星奔馳值班人員接到王先生救援的電話,其車輛行駛到了深水區,值班人員引導客戶不要再次打火,車輛停在原地等待救援,并立刻趕往現場將車輛推至淺水區等待拖車。凌晨2點多終于把車輛成功拖至店內維修。

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    7月12日凌晨2點,張先生的車輛在暴雨中被淹,向裕華凱迪拉克發起救援。裕華公司第一時間派出維修技師前往,上門救援服務。

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    7月14日凌晨,冠華公司售后維修技師接到客戶救援電話后迅速出動,急客戶之所急,迅速趕到救援現場,將車拖回店排水處理。

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    【車主服務】不管風里雨里,遠通集團時刻守護著你!#8246

    7月9日,卡羅拉車主蔣先生與一輛貨車發生刮蹭,車門變形,后聯系泰華公司客服人員說明情況及地址,事故車專員蔣超立即前往現場進行救援,及時安排拖車,并與客戶說明取車時間,客戶表示感謝。

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    【車主服務】不管風里雨里,遠通集團時刻守護著你!#8235

    7月14日晚,一場突如其來的大雨讓很多車輛涉水,福華公司救援組凌晨接到客戶電話后立馬出發展開救援行動,救援行動直到凌晨三點多才結束。真誠服務,快速響應,在最短的時間內完成救援行動。

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    7月17日,燕華豐田應廠家邀約舉辦戶外卡羅拉試駕活動,現場停車指揮人員發現有一輛比亞迪車輪胎壞了,車主很著急,打了好幾個電話問題都得不到解決,燕華店技師帶著工具主動上前幫忙更換備胎,車主非常感動。

    【車主服務】不管風里雨里,遠通集團時刻守護著你!#8238

    7月9日早上6點,永華公司事故專員常茂強接到客戶來電,反映其不小心將車開進了綠化帶,把車前部撞壞了。他立刻動身前往事故地點,到達后協助客戶處理出險事宜。李先生對店里的快速響應服務非常滿意,解決了他的困難還專門開車送他去上班。

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    【車主服務】不管風里雨里,遠通集團時刻守護著你!#8241

    7月23日下午,售后服務顧問接到救援電話,需要服務站提供上門維修服務。費縣凱華迅速安排維修技師上門進行維修服務,維修技師不畏炎熱,到達現場查找故障原因并進行故障排除,最終維修好車輛并得到客戶一致好評。

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    【車主服務】不管風里雨里,遠通集團時刻守護著你!#8240

    7月18日凌晨,莒南多品牌工作人員接到客戶救援電話,客戶反映其車輛發生側翻,維修技師帶好工具迅速趕到事故地點,獲得客戶滿意好評。

    【車主服務】不管風里雨里,遠通集團時刻守護著你!#8243

    【車主服務】不管風里雨里,遠通集團時刻守護著你!#8244

    王先生的車輛在國道運輸過程中,突然無法正常行駛,華興服務站接到電話后,冒雨前去搶修。經過三小時的作業,車輛恢復正常。

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    【車主服務】不管風里雨里,遠通集團時刻守護著你!#8247

    7月24日下午兩點,沂南大華服務站接到客戶救援服務電話,劉先生反映其車輛啟動不了。服務站長趙淑良與維修人員高建華駕駛救援車第一時間趕到現場,經檢查啟動不了的原因為蓄電池沒電了,維修人員用攜帶的設備進行連電,車輛恢復正常。

    這樣的瞬間,每天都在發生著

    為車主提供周到滿意的服務

    是我們的使命

    更是我們的責任

    感謝百萬車主的信任和重托

    走過45載,遠通一直都在路上

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