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  • 【遠通匠人系列報道】風里雨里夜里,哪里有需要他就在哪里!

    2019年3月27日

    【遠通匠人系列報道】風里雨里夜里,哪里有需要他就在哪里!#3748

    隋紀峰是華舜五菱店遠通汽車廣場服務站的維修部經理,2008年進入遠通集團,一干就是10年。通過自身的不斷努力,隋紀峰不僅通過了上汽通用五菱廠家最高認證的高級技師,更是多次獲得上汽通用五菱全國維修技能比武大賽一、二、三等獎。

    【遠通匠人系列報道】風里雨里夜里,哪里有需要他就在哪里!#3752

    五菱廠家的認證制度非常嚴苛,從業五年以上才可報名參加初級技師認證。在回憶起過去比賽經歷的時候,隋紀峰說這就是對他人生的洗禮。從學徒工到最高等級的高級技師認證,是一個個加班加點、學習鉆研到凌晨的夜晚,才換來這一份份沉甸甸的榮譽。車主認可、廠家認證、領導認同,付出終有回報。

    【遠通匠人系列報道】風里雨里夜里,哪里有需要他就在哪里!#3750

    ---哪里有需要,他就在哪里---

    與車主良好、細致的溝通是隋紀峰的一大法寶。雖然維修是一件專業的事,但是不“專業”的車主有他們自己“專業”的訴求,唯有多交流、勤溝通才可以發現并滿足車主的每一份訴求。隋紀峰不僅讓車主體驗到遠通的專業服務,更讓車主體會到遠通的真誠服務。

    除了在服務站為車主服務外,外出救援也是隋紀峰工作的重要組成部分。一位提車不久的五菱車主在蘭陵外出打不著火,找到了隋紀峰,那已是夜里10點多,隋紀峰與同事從蘭山驅車前往。到達后發現車主因載貨裝酒,且平常用車不注意,導致酒泄露到汽車關鍵部位,使車輛無法發動。為車主修理好故障后,隋紀峰又詳細、耐心的為車主講解了用車注意事項,令車主感動不已。還有一位老車主大雪天去江蘇新沂談生意,在晚上遭遇了車輛打不著火的故障,到路邊修理店被告知無法維修,需更換電路板,這位老車主找到了隋紀峰。雖然雪天夜間長途救援難度較大,但他急客戶之所急,立即驅車前往。到達新沂已是夜里9點多,隋紀峰快速幫客戶解決了故障,而更換電路板也只是因為路邊店維修人員對車型不熟悉導致的誤判。車主表示,還是4S店的服務專業、靠譜。

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    ---抓住每一個“40分鐘”---

    雖然已經得到了廠家的最高認證,獲得了廠家的多個榮譽,但是隋紀峰并不滿足。他知道學習的重要性,廠家車型推陳出新速度快,不能老躺在過去的功勞薄上。為了提升公司的整體維修能力,更好的為車主服務,隋紀峰每個月都會組織2-4次的集體學習,作為五菱維修部的排頭兵,他認為自己有義務、有責任帶領大家一起進步。為了不影響為車主服務,他們的學習都是安排在早上上班前,或下午下班后,每次40分鐘。正是這一個個的“40分鐘”,讓整個五菱維修部形成了爭、學、趕、幫、超的良好氛圍。

    【遠通匠人系列報道】風里雨里夜里,哪里有需要他就在哪里!#3749

     ---舍小家 只為更好的服務---

    自和父母一起選擇汽車行業起,隋紀峰已在這個行業扎根十余年。出門早,回家晚,除了他由衷為車主服務的本心之外,同樣離不開家人的支持:工作到晚上8點以后回家是隋紀峰常態,遇到救援等特殊情況,更是要到凌晨。隋紀峰的愛人雖然十分渴望丈夫的陪伴,但依然全力支持丈夫的工作,因為她深知丈夫對工作的熱愛,這份他熱愛的事業讓丈夫實現了自己的人生價值,家庭的犧牲是值得的。

    【遠通匠人系列報道】風里雨里夜里,哪里有需要他就在哪里!#3747

    有家人支持的隋紀峰是幸福的,每一滴為車主服務所流下的汗水,都洋溢著開心的笑臉;被隋紀峰服務的車主更是幸運的,每一次進站的維修、保養,都是開給愛車安心出行的良方。




     

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